保单员是保险公司中的一种重要职位，主要负责以下工作：
保单处理
负责客户保单的操作、录入、核对、修改、变更、续保等服务。
需要对保单的相关规定和流程了解透彻，熟悉相关系统的操作，严格按照保险公司的要求和规定进行操作，确保保单的准确性和完整性，及时为客户提供服务和解决问题。
理赔服务
负责客户理赔事宜的处理和服务，包括审核理赔资料、跟进理赔进度、协调处理理赔事宜等。
需要了解保险理赔的相关规定和流程，在理赔时要客观、认真、严谨，确保受理和结算的公正性、及时性和准确性，为客户提供优质的理赔服务。
客户服务
负责客户投保、咨询、投诉等相关工作，与客户进行积极互动、建立良好关系，并能够根据客户的不同需求提供恰当的保险产品和专业的建议。
需要具备良好的沟通技巧和专业知识，能够准确理解客户的需求和问题，并解答和处理客户的疑问和投诉。
保单销售
负责保险销售工作，为客户提供咨询、分析、推荐适合的保险产品，并开展销售活动。
需要了解保险市场的需求和趋势，掌握销售技巧和方法，具备良好的团队合作精神和管理能力，为公司的销售业绩做出贡献。
其他事务
负责销售合同的审核、签收和回单处理工作。
对保单进行整理分类归档。
完成上级安排的其他事务性工作。
维护与老客户的关系并建立良好的客情关系。
配合其他部门的工作协调。
及时反馈客户信息和意见。
定期回访客户。
协助培训销售人员提高服务水平。
领导交代的其他任务。
客户关系维护
整理公司客户保单资料。
协助客户更新个人保单信息。
提醒客户到期续费，避免影响客户权益。
协助老客户办理保单理赔、生存金、红利领取、保单复效、升级加保等售后保全业务。
维护客户关系，及时通知客户公司最新权益活动。
知识宣传和推广
做好保险知识的宣传和推广工作。
宣传公司企业文化、保险知识。
数据分析与优化
对客户服务进行总结分析，并提出优化建议。
使用办公软件，具有一定的数据分析能力和业务拓展意识。
保单员需要具备较强的学习能力、沟通协调能力、责任心和耐心，能够准确理解客户需求，提供专业的保险服务，并维护良好的客户关系。此外，保单员还需要熟悉保险公司的业务流程和系统操作，以确保高效、准确地完成各项工作任务。