续保员是 负责客户保险相关的投保、续保工作的职位。具体职责包括：
电话联系客户：
通过电话与客户沟通续保的具体事项，争取让客户在公司再次续保。
促成续保：
对保险一年到期的客户进行联系，并采取措施促成客户续保完成。
信息收集整理：
负责客户保险信息的收集和整理。
客户关怀：
对续保客户进行关怀，提供售后服务。
业务招揽与分析：
负责投续保业务的招揽及统计分析。
咨询解答：
接待来电、来店的客户，对保险业务进行咨询解答。
对账与追踪：
与财务进行相关保险业务的对账工作，追踪未在公司续保的保险客户。
投诉处理：
解决续保客户关于保险业务的投诉。
续保员通常需要具备一定的销售技巧和沟通能力，并且需要有较强的责任心和服务意识。此外，熟悉保险产品和办公软件也是续保员必备的职业技能。
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