账号注销
携带身份证和银行卡去平安集团线下营业网点的柜台申请注销。
如果用户连续超过三个月不使用账号，平安普惠会自动为用户注销账号，无需用户承担任何风险。
用户还可以通过拨打平安热线电话95511转人工，提供个人银行卡号和身份信息，等待核实后再根据客服人员要求办理注销。
投诉途径
直接拨打当地银保监会的客服电话进行投诉，效率更高。
登录中国互联网金融协会官网，进入举报信息平台，在线进行举报，需要实名制并提供平安普惠违法违规的事实证据。
拨打12315消费者服务热线进行举报。
拨打政府热线12345进行投诉，对方会登记信息并转接到相关部门处理。
拨打平安普惠客服电话4008580580进行投诉。
登录平安普惠APP，通过在线客服对话窗口输入投诉内容，APP在线客服会转为人工客服，受理投诉事项。
协商还款
致电平安惠普人工客服热线，表明还款意愿和暂时无法还款的客观原因，尝试争取暂缓还款时间或协商延期还款，签订延期合同。
不要私自停止还款，避免造成逾期记录影响个人征信。
在与平安惠普客服协商时，强烈表达退保及退服务费的决心，并提出相应诉求，办理完相关退保业务后，费用会退回到客户账户。
了解权益
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，用户有权要求贷款机构在合理期限内调整还款计划。
制定还款计划，与银行或贷款机构协商延长还款期限或分期还款，需确保有还款能力。
如果贷款机构违反合同规定，可以通过法律途径维护自己的权益。
建议：
及时沟通：与平安普惠客服及时沟通，说明实际情况和需求。
了解政策：了解相关法律法规，维护自己的合法权益。
保留证据：在投诉或协商过程中，保留好所有相关证据，以便后续处理。
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