格力售后问题可能由以下原因造成：
售后服务体系的不完善：
尽管格力空调作为知名企业，其售后服务体系应该相对完善，但消费者的投诉表明，格力空调的售后服务体系存在一定的问题，这可能与格力空调在售后服务方面的投入不足有关。
企业内部管理问题：
企业内部管理问题也会影响到售后服务的质量。如果企业内部管理不善，可能会导致售后服务人员素质参差不齐，进而影响消费者的售后体验。
产品质量问题：
空调作为一种家用电器，其质量直接关系到消费者的切身利益。如果空调本身存在质量问题，那么售后服务也很难解决消费者的问题。
经销商模式的问题：
格力的经销商模式让经销商和格力空调利益捆绑，虽然这有助于空调业绩的增长，但也可能因为经销商赚不到钱而怨声载道，影响售后服务质量。
售后服务人员监管力度不足：
很多区域的售后服务都不是厂家直接控制的，而是由当地的签约维修商完成，企业对签约维修商的监管力度和制约手段有限，导致售后服务水平低下。
安装和服务质量：
空调安装过程中可能存在安装不当导致的问题，而售后服务人员可能因为各种原因拖延维修，影响客户体验。
综上所述，格力售后问题的存在是多方面的，包括管理体系、产品质量、经销商模式以及售后服务人员的监管和培训等。为了改善售后服务，格力需要从这些方面入手，提升服务质量和客户满意度。
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