打电话的工作可以根据不同的职责和场景有不同的称呼,以下是一些常见的称呼:
接线员
也被称为电话接线员或代理人,主要负责接听电话,解答客户疑问,处理客户投诉,提供产品或服务信息等。
话务员
话务员通常指在公司呼叫中心工作的人员,主要接听客户电话,解决相关业务问题,从事长途电话、国际电话、查号台、无线寻呼、信息服务、PBX等各类话务台工作,并处理机上业务查询。
客服代表
客服代表是社区上班打电话的工作,职责包括接听电话、解答客户疑问、处理客户投诉、提供产品或服务信息等,通常是固定的工作时间,例如早上9点至晚上5点,因此也被称为“早九晚五”的工作。
电话销售
电话销售是以电话为主要沟通手段,通过电话进行主动销售的模式,借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
根据具体的职位描述和工作内容,可以选择合适的称呼来描述打电话的工作。
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