在贵阳市第一人民医院龙洞堡院区住院部9楼B区神经内科，一封字迹工整的感谢信格外引人注目。这封来自一对听障夫妻的信件，记录着一个温暖人心的故事——当语言成为医患沟通的屏障时，医护人员用最朴素的方式，让医疗有了温度。
2025年4月11日，神经内科接诊了一位特殊的患者。从上海来黔的听障人张女士（化名）突发脑梗死，与同样听障的丈夫一起，在陌生的城市面临着就医的重重困难。
“当时看到他们焦急却无法表达的样子，我们就知道必须找到特殊的沟通方式。”主治医生陆胤回忆道。面对这对特殊的夫妻，医护人员第一时间找来了书写板。陆胤一笔一画地写下“脑梗死”三个字，又在旁边画了简单的示意图，配合头颅MRI影像，向患者解释病情和治疗方案。
为了确保远在上海的家属了解情况，陆胤还专门拨通了患者亲属的电话。“根据患者现在的检查情况来看，考虑是‘脑梗死’，我们已经用药物进行了初步治疗......”电话那头，家属的焦虑随着医生耐心的讲解逐渐缓解。
在随后的治疗过程中，神经内科的医护人员用各种方式破解沟通难题。办理异地医保时，护士发现夫妻俩对流程不熟悉，便手把手教他们操作手机，直到顺利完成；准备造影检查前，护士们用肢体动作模拟检查流程，甚至躺到检查床上示范正确姿势，逗得夫妻俩会心一笑。
“最让我感动的是造影手术后的场景。”护士长回忆说，“手术医生亲自推着轮椅送患者回病房，还特意学了一个手语动作——双手平摊向前，表示‘我走了’。虽然动作不太标准，但那份心意让在场所有人都为之动容。”
从入院到出院，医护人员用书写、手势、图示等多种方式，为这对特殊夫妻提供了全方位的关怀。每天查房时，医生都会特意多留时间，确保患者完全理解治疗进展；护士们则会在护理记录上多写几句鼓励的话，让患者感受到温暖。
4月21日，经过10天的精心治疗，张女士康复出院。临别时，夫妻俩将一封亲手写就的感谢信和一面锦旗交到了医护人员手中。信纸上密密麻麻的字迹，记录着治疗期间感受到的每一个温暖细节。
“他们写得很认真，连我们随口说的小事都记得。”一位护士红着眼眶说，“看到他们泛红的双眼，我们知道这不仅是感谢，更是一份被理解的感动。”
这封感谢信如今被珍藏在神经内科的荣誉墙上，成为科室文化的生动诠释。它提醒着每一位医护人员：医疗的温度，从不需要分贝支撑；医者的仁心，往往在无声处最能打动人心。
“当患者无法用语言表达时，医生的每一个举动都显得尤为重要。”陆胤在采访中深有感触地说道。他回忆起这对听障夫妻的就诊经历：“我们常常思考，作为医者，除了专业技能外，还能为特殊患者群体做些什么？答案其实很简单——多一分耐心，多一种沟通方式，多一份将心比心的理解。”
在这个以“患者为中心”的科室里，答案显而易见。一个微笑、一张纸条、一次耐心的重复，都是“医者仁心”的最好诠释。科室的医护人员表示，他们将继续践行“用心为患者服务”的承诺，让每一位就诊者都能感受到“被重视、被理解、被治愈”的力量。
这封来自无声世界的感谢信，不仅是对神经内科医护团队的肯定，更是对医疗本质的深刻诠释——当技术遇上人文关怀，医疗才能真正温暖人心。在贵阳市一医神经内科，这样的故事每天都在继续，用最真挚的关怀守护着每一个生命。
贵州日报天眼新闻记者 韦寒
编辑 罗昌
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